一个装修企业普通员工的内心独白！（2）

上次把我的经验分享给大家后，众多网友都很关注，纷纷留言求更新，今天我就继续和大家来聊聊我的故事

更为吸引我的是他的客户追踪功能，这对我们销售来说可太重要了！装修对每个家庭都是一件大事，所以难免会货比三家，挑挑选选。我们装修销售靠的不止是公司的实力，还有就是我们对客人持之以恒的追踪。客人会去很多家装修公司进行咨询，留下他们的信息，面对这样的客户，就需要我们销售人员不停的追踪，不停的和客户去沟通，去了解他们的需求，针对客户的需求来推销我们公司的装修方案，去和客户建立更紧密的联系，这样我们的工作才会事倍功半，不至于让我们的努力白费。在软件中，我们点击客户信息，再点击追踪，就会显示页面（见下图）

当我们追踪客户的时候，就可以一边沟通，一边记录沟通的时间+沟通的内容，并且可以增加时间提醒，以免我们忘记。等到下次我们继续追踪客户的时候，可以直接看到上次沟通的内容和结果，这样我们就可以针对客户进行更有效的沟通。

想起以前，我手上拥有很多很多的客户信息，在做客户追踪的时候，我就很苦恼，因为客户太多太多了，我没法记清每个客户的追踪过程，更尴尬的是有一次我打电话给一位客户进行客户追踪，结果这个客户很不高兴的对我说，你这小年轻哦，办事不牢靠！那天你打电话给我说你的装修方案，我挺满意的，但是我想看看你们公司实际装修的案例，让你明天发给我。你说好的好的，一定会发照片给我，结果我等了一天也没等到！现在我已经定了别家公司，以后别给我打电话了！如果当时的我使用了这款软件，把这个客户的追踪记录下来，并且使用提醒功能，提醒自己和客户的约定，这个客户还会跟别的公司签单吗！

身为一线销售人员，工作压力大，人员流动也大，这也造成了一个问题，就是客户交接不便。使用了这款系统之后，再也不用担心客户交接时候，信息不全面的问题了。客人的所有信息都可以在软件里看见，包括客户的追踪情况全都一目了然，不管是换谁来接手客人，都可以无缝对接！

而且我个人认为，客人的追踪记录有一个特别的好处，就是对自己的销售工作有一个直观的体现，而且通过这份追踪记录，你可以看到自己和客户沟通的全过程，如果这个客户没有和我签单，那么我可以通过追踪记录来研究我哪里做的不好，以至于和客户沟通失败。同样，我和客户沟通成功，我也可以查找我成功的因素。而且公司管理阶层可以直接查看每个客户的追踪记录，这个以作为销售人员平时工作优劣的一个评判标准，还可以把和客户沟通的优秀案例，或者失败案例拿出来跟所有人分享学习！

在免费使用了一个月后，我们公司的业绩大幅上升，而我的业绩也是更上一层楼，客户对我们的评价也越来越好，看到这个结果，老板心里也很高兴，直接给我发了个大红包，还让我快点和乐后屋装企云管家联系，这种好软件，必须买！